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會員Q&A

精彩會員問答時間

當然可以!但變成我們的會員,您會發現更多優惠跟驚喜哦!

只要用您的Email註冊一下,然後就可以開始您的購物之旅啦!

先檢查帳號密碼是否正確,或者試試密碼重設。如果還是不行,聯絡我們,我們會幫您解決。

我們會盡其所能的保護您的資訊。但詐騙猖獗,也要請您小心可疑的來電或簡訊,我們不會主動電聯客戶!通常會透過官方E-mail或官方Line@rdecoco 喔!

  • 憑保固卡,我們提供每半年一次的 免費更改手圍、重穿及清洗。(損毀因意外,人為破壞、人為疏失,及其他非正常因素所致者,不在保固範圍之內。
  • 如果需增加、置換水晶,更換配飾或水晶破裂等,則會再酌收工本費 ( 依實際更換水晶種類及配件而定 )。
  • 不在保固期內之更改手圍或重穿工本費用是彈性線$100,編繩或金屬鍊條則是$250。

*以上免費服務不包括加大手圍和重串非本店手鍊。來回郵資需自付喔!

當然可以!我們熱情歡迎!
非本店手鍊的更改或換線服務每條只需要$150。但郵費需要您自付喔。

客製Q&A

客製化的小秘密

  • 提供農曆生日及時間,讓我們算出您的五行屬相。
  • 選擇您想要的能量方向,比如健康、財富等。
  • 挑選您喜愛的色系,深色還是淺色...
  • 測量您的手圍,並於下單時選擇最接近的整數手圍。
  • 讓我們的老師精心為您搭配並打造您的專屬手鏈!

客製化訂購過程涉及精細的溝通和協作。您可以透過官方Line@rdecoco 與我們取得聯絡,提供您的詳細生辰八字和個人偏好。

小幫手會與您保持密切溝通,確保最終的設計完全符合您的需求和期望。

請預計大約4週的排單製作時間。

由於五行手鏈的製作過程複雜,有時需要花點時間來尋找一個合適的水晶材料,我們需要足夠的時間來確保每一個細節都完美無缺。在這個過程中,我們可能會與您進行兩到三次的溝通,以確保最終成品符合您的期望。

我們感謝您的耐心等待,並承諾為您帶來滿意的客製化體驗。

訂單Q&A

訂單問與答

部分商是下單後才會開始排單製作!通常需要約2週的時間來精心準備和發送您的訂單。

沒關係,重新下單,告訴我們取消舊的就可以。但如果該商品狀態是「準備中」「已出貨」、或已無庫存,那就不能改了,下次別忘了哦!

當然可以!只要您的商品還沒有出貨,您就可以更改配送資訊。趕快告訴我們新的地址,我們會確保您的商品安全抵達。

當然!我們會發送email通知,不過也別忘了檢查一下垃圾郵件夾哦!

商品Q&A

水晶探險隊

其實,挑選水晶就像選擇您的朋友,要看您的需求和直覺。您當然可以根據水晶的功效、對應的脈輪、星座,甚至是您獨一無二的五行密碼或生命靈數來選擇。
但我們相信,每種水晶都有其獨特的魅力和能量。水晶有靈,請相信您的直覺,它會引導您找到最適合您的水晶。

當然!我們只從認證的礦商進口水晶,並抽驗至TCGL鑑定水晶,設計前後也會進行嚴格的品質檢查篩選。雖然現今市場上造假水晶技術日新月異,但我們始終堅持真實和品質。

*如果您發現水晶有問題,我們承諾負責,讓您無責退款,請放心購買。

天然水晶和礦石的美就在於它們的獨特性。就像指紋一樣,每一顆都有其獨特的紋理和特徵,比如天然的棉絮、黑點、冰裂紋、凹凸不平或礦物缺陷。這些都是大自然的鬼斧神工,不會影響水晶的能量或使用。

因為每顆水晶都是獨一無二的,所以它們和照片可能會有些許不同。

我們盡量讓商品圖片真實反映實物,但由於水晶的自然特性和電子顯示設備的差異,可能會有輕微的差異。不過這也是購買天然水晶的一部分樂趣,每一次都是一次新的發現!

*設計款水晶飾品,因手圍尺寸不同、配件搭配等可能會與圖片有些出入,但都會以原設計風格來做最接近的呈現。

*原礦手串如標示"一物一圖"即代表商品圖片即您會收到的商品原圖。

晶礦的價格受多種因素影響,比如晶體的清徹度、顏色的飽和度、稀有度、產地和市場需求變化等。這就像石油和黃金的價格會隨著市場變化而變化一樣。

我們尊重每一顆晶礦的獨特價值,水晶等級及狀況都會盡量描述在說明文字上,保證為您提供最公平的價格。

手串上的圓珠是人工加工的,因此無法達到超完美無瑕的圓形。天然晶石的礦物缺陷有時會在圓珠上顯現,而平頭狀況是在加工過程中由於晶石的特性而產生的。這些都是晶礦飾品的自然特性,嚴格來說不能算是瑕疵。

而水晶等級也反映在價格之上,如果要完美無瑕,價格當然也很高昂囉~

所以,如果您追求完美無瑕,可能需要再多考慮一下喔。

燒繩是固定編繩的必要過程,屬於正常現象。手工編繩可能會有些許不對稱,這正是手工製作的魅力所在。我們會盡可能地確保繩子的整齊和美觀,但手工製作總會有其獨特之處。

我們使用的彈力線,一開始會需要綁緊一些,以確保手鏈的耐用性,不然很快鬆弛有空隙囉。因此,手鏈可能看起來不是那麼完美的圓形或平整。這是為了確保您的手鏈在長時間佩戴後仍保持完好。

每一件水晶手鏈都會配有精美的包裝,包括 防塵絨布袋、PVC袋、備用線材、保養卡及保固卡。

如果您想要更特別的包裝,也可以選擇加購我們的禮盒套裝,其中包括精美紙盒和緞帶,讓您的禮物更添質感。

尺寸Q&A

尺寸大齋問

當然啦!我們提供客製化尺寸服務!
所有的手鍊在下單時被備註手圍即可。

我們的設計款水晶手鍊通常是以標準尺寸(女15CM, 男16CM)來設計,因手圍尺寸不同、配件搭配等可能會與圖片有些出入,但都會以原設計風格來做最接近的呈現。

若您想根據您的喜好來調整珠子或配件?也沒問題,可以補差價來置換水晶或隔珠配件就可以!不過記得,客製化商品不退不換,選擇前得慎重哦。

只要您的訂單還在「準備中」,快快在訂單留言告訴我們您的新手圍,然後給我們發個訊息提醒。但如果訂單已經「出發了」,那就需要等您收到包裹後再聯絡小幫手Line@rdecoco 來協助您處理。

拿出您的皮尺,像戴手錶一樣圍在手腕上,記下那個數字。在製作時,我們會根據珠子的大小和您的手圍加上0.5~1cm,讓您戴起來舒適又自在。喜歡寬松感?建議就再增加0.5~1cm的長度就好啦!

淨化保養Q&A

給您的水晶全方位SPA療程!

當然囉!我們的工作室用薰香給每顆水晶做了一番精心淨化、並使用晶洞消磁。您收到後可以馬上戴,但別忘了每天晚上給它們小小的淨化時間喔!

讓水晶恢復元氣有好幾種招!

可以用晶洞、晶簇淨化,香薰、曬日光浴或月光浴、流水沖洗,甚至用音頻都行!但記得啊,有些水晶可是怕水和日曬的,淨化前一定要先確認好。

如果您在意水晶的能量,定期消磁是個好習慣。水晶會吸收負能量,定期幫它們消磁,能保持它們的正能量哦!

保養水晶就像寵愛自己一樣。
洗澡、睡覺時給水晶休息,平時多戴戴它,並經常提醒它們您的願望,與它連結,讓它感受到您的信任和期待。

黃銅飾品呢,要遠離水和空氣才能保持美美的。每次配戴後,用軟布擦拭乾淨,再放進密封袋,減少空氣接觸。若已氧化,用附贈的拭銀布和小蘇打水混合液輕輕擦拭,就能恢復亮晶晶的樣子。

925純銀很怕化學物,像香水、化妝品這些。建議先噴香水,待它乾後再戴飾品,避免直接接觸。
溫泉、海水或泳池也是純銀的天敵哦,去玩之前先摘下來。洗澡後記得擦乾乾,避免沐浴產品加速氧化。
不戴時,放在乾燥處,遠離陽光。如果變黑了,用凡士林或油脂類產品輕輕擦拭,就能阻止它繼續變黑。

14K金和玫瑰金基本上不易掉色。
合金和不鏽鋼則看個人使用情況,但通常用軟布擦拭後收好,就能保持它們的魅力。

部分水晶也不能泡水,而線材最怕水了!泡水容易累積髒污,滋生細菌。所以建議洗澡時摘下來,保持水晶與線材的清潔和長壽。

日常配戴後可以在晚間拔下讓手鍊休息,並用薰香或晶簇消磁,並隨您的心情決定保養的頻率囉!

我們用的日本進口彈力線很堅固,正常使用可以撐很久。如果不幸斷了,別擔心,我們有提供換線工具和後備彈力線。有教學喔,需要幫助就聯絡我們!

*或者您也可以善用會員保固服務,每半年寄回給我們幫您保養換線喔!

其他Q&A

給您水晶小百科!

完全不會,放心吧!
水晶的能量頻率比我們的身體能量高,它們不會拖低您的能量。如果您身上戴了不同顏色的水晶,您的能量場可能需要點時間調整。這期間可能會有輕微不適感,但這只是調整過程,不代表您的能量場被干擾。

如果戴在身上,水晶透過直接共震,可以更快調整您的能量,直接接觸皮膚效果最好。

但有些水晶可能因為特殊質地無法做成飾品,這時候放在桌上就好,它們的能量仍然會與您共震。

我們相信心靈的力量。
有特定的信念或想要特別保護水晶,就按照您自己的方式去做。重要的是,要相信自己的選擇,讓水晶發揮它最大的力量。

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